btk66 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

btk66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় তা মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ব্যবহৃত পেজসমূহ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন ডেটা

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

btk66 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার সচেতন থাকা জরুরি:

আপনি যখন btk66-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথন গুণমান উন্নয়ন ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে। তবে এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

৩ আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

btk66 আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বলা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি সনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার অনুমতি থাকলে প্রোমোশনাল অফার পাঠাতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

btk66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার সাথে।
• গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধে শিল্প-মানের ডেটাবেসের সাথে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং অন্যত্র শেয়ার করবে না। btk66 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন নিয়মিত পর্যালোচনা করে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btk66 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের মতো মূল কার্যক্রমগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা

btk66 আপনার গোপনীয়তা নীতি রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো তুলে ধরা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য মাস্ক করে প্রদর্শিত হয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে btk66 আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে।

৭ আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

btk66-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

btk66 আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই রাখে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা এমনভাবে অনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। আইনি বিরোধ চলমান থাকলে মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

৯ নাবালক সুরক্ষা নীতি

btk66 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে নাবালক সুরক্ষা একটি বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো নাবালকের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• নাবালকের তথ্য আকস্মিকভাবে সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

btk66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিনের পূর্বনোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো অনুরোধের জবাব ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে।